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CRM Postventa documentación

Casos de prueba

CP-20 Estados de entrega y lectura

CP-20 — Estados de entrega y lectura

Meta manda webhooks de estado según el mensaje avanza. Son los que alimentan los contadores de campaña, así que si no se procesan, las métricas de efectividad quedan a cero para siempre.

Pasos

  1. Envía un mensaje al número de prueba con el teléfono apagado.
  2. Enciéndelo y espera la entrega.
  3. Abre la conversación en el teléfono.

Resultado esperado

La secuencia debe reflejarse en el hilo, sin saltos:

MomentoEstado
Recién enviadoENVIADO
Llega al teléfonoENTREGADO
El cliente lo abreLEIDO
SELECT body, status, sent_at, delivered_at, read_at
  FROM messages WHERE direction = 'saliente'
 ORDER BY created_at DESC LIMIT 3;

Criterio de aceptación

  • Se ve ENVIADO
  • Pasa a ENTREGADO
  • Pasa a LEIDO al abrirlo
  • Las tres marcas de tiempo quedan guardadas

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