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CRM Postventa documentación

Casos de prueba

CP-08 Número en formato inesperado

CP-08 — Número en formato inesperado

Meta entrega los números sin +, y en la base pueden estar con espacios, guiones o sin código de país. Si la comparación es literal, un cliente registrado llega como desconocido.

Pasos

Guarda el mismo número con formatos distintos y escribe desde él en cada caso:

En la baseMeta envía¿Vincula?
+51 999 888 77751999888777
99988877751999888777
+5199988877751999888777
05199988877751999888777

Resultado esperado

  • Los tres primeros deberían vincular al mismo cliente.
  • Si alguno falla no es un fallo menor: en producción una parte de la cartera llegaría como desconocida y el asesor atendería a ciegas.

Criterio de aceptación

  • Con + y espacios vincula
  • Sin código de país vincula
  • Se documentó cualquier formato que no vincule

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