CP-06 — Mensaje de un cliente ya registrado
Si el número está en la ficha de un cliente, la conversación debe llegar ya vinculada: el asesor tiene que ver con quién habla sin buscar.
Precondiciones
- El número conocido guardado en
customers.whatsapp(ver Datos de prueba).
Pasos
- Envía «Buenos días» desde ese número.
- Abre la conversación en la bandeja.
Resultado esperado
- Se muestra el nombre del cliente, no el número pelado.
- Se ve su segmento y su riesgo de abandono.
- Se llega a la ficha del cliente en un clic.
- Su historial de tickets y compras es accesible sin salir de la conversación.
Criterio de aceptación
- Vinculada al cliente correcto
- Se muestra nombre y segmento
- El enlace a la ficha funciona