CP-16 — Envío con plantilla aprobada

Es la única forma de iniciar una conversación o de escribir fuera de la ventana. Sin esto no hay recordatorios ni campañas.

Precondiciones

• Al menos ticket_creado aprobada en Meta, con el mismo nombre que en la base y el mismo número de variables.

Pasos

1. Con la ventana cerrada, elige la plantilla desde la bandeja.
2. Rellena las variables y envía.

Resultado esperado

• Llega al teléfono con las variables sustituidas.
• Se registra en messages con kind = 'plantilla' y su template_name.
• El mensaje se ve en el hilo como cualquier otro.

SELECT template_name, template_variables, status
  FROM messages WHERE kind = 'plantilla' ORDER BY created_at DESC LIMIT 3;

Criterio de aceptación

• Llega al teléfono
• Variables sustituidas correctamente
• Registrada con su nombre de plantilla