CP-05 — Primer mensaje de un desconocido

El caso más común: alguien que no está en la base escribe por primera vez.

Pasos

1. Desde el número desconocido, envía «Hola, quiero información».
2. Abre https://crm.chewcud.tech/bandeja.

Resultado esperado

• Aparece una conversación nueva con el número y, si Meta lo da, el nombre de perfil.
• No se crea un cliente automáticamente: queda sin vincular para que un asesor decida.
• El mensaje se ve en el hilo con su hora.
• El estado de la conversación es BOT: aún no la ha tomado nadie.
• La ventana de 24 horas queda abierta.

SELECT c.channel, c.status, c.phone, c.customer_id, c.window_expires_at,
       m.direction, m.body
  FROM conversations c
  JOIN messages m ON m.conversation_id = c.id
 WHERE c.phone LIKE '%NUMERO%'
 ORDER BY m.created_at DESC LIMIT 3;

Criterio de aceptación

• La conversación aparece en la bandeja
• customer_id es nulo
• El mensaje se ve con contenido y hora
• window_expires_at está unas 24 h en el futuro