CP-07 — Imagen entrante como evidencia

RF-03 pide adjuntar fotografías como evidencia de un reclamo, y la vía natural es que el cliente la mande por WhatsApp.

Pasos

1. Envía una foto desde el número de prueba con el texto «así quedó la bomba».
2. Ábrela en la conversación.
3. Crea un ticket desde esa conversación.

Resultado esperado

• La imagen se ve en el hilo, no un marcador roto ni un enlace muerto.
• El archivo está descargado y guardado en el servidor, no enlazado a Meta.
• Al crear el ticket queda disponible como evidencia.

SELECT kind, media_url, media_mime, media_size
  FROM messages WHERE kind = 'imagen' ORDER BY created_at DESC LIMIT 3;

Criterio de aceptación

• La imagen se ve en el hilo
• Sigue viéndose una hora después
• Se puede adjuntar como evidencia del ticket