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CRM Postventa documentación

Casos de prueba

CP-15 La ventana se reabre con cada mensaje del cliente

CP-15 — La ventana se reabre con cada mensaje del cliente

La ventana no cuenta desde el inicio de la conversación, sino desde el último mensaje del cliente. Si no se reabre, una conversación larga se bloquearía a mitad.

Pasos

  1. Deja la ventana vencida como en CP-14 Fuera de la ventana el compositor se bloquea.
  2. Que el cliente escriba de nuevo.
  3. Recarga la conversación.

Resultado esperado

  • window_expires_at vuelve a estar ~24 h en el futuro.
  • El compositor se rehabilita solo, sin recargar la app entera.
  • canSendFreeform vuelve a true.

Criterio de aceptación

  • La ventana se reabre
  • El compositor se rehabilita
  • Contado desde el mensaje nuevo, no desde el primero

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