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CRM Postventa documentación

Casos de prueba

CP-13 Dentro de la ventana se puede escribir libre

CP-13 — Dentro de la ventana se puede escribir libre

Ver Ventana de 24 horas para el porqué de esta regla.

Pasos

  1. Que el cliente escriba algo (esto abre la ventana).
  2. En menos de 24 horas, responde desde la bandeja con texto libre.

Resultado esperado

  • El compositor está habilitado, sin aviso de bloqueo.
  • El mensaje llega al teléfono del cliente.
  • canSendFreeform es true:
{ conversation(id: "...") { canSendFreeform windowExpiresAt } }

Criterio de aceptación

  • Compositor habilitado
  • El mensaje llega
  • canSendFreeform es true

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